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常见问题解答
1. 关于【标配4T硬盘】以及【新增硬盘】的解释
标配4T硬盘
- 系统和所有程序都是部署在这块硬盘里的，所以出厂必须标配
- 4T硬盘实际可用空间为3.48T左右，能满足正常观影需求下一年的下载量
新增硬盘
- 系统不是常规格式，出厂要对硬盘做特殊处理才能够使用
- 硬盘损坏后方便判定售后责任归属
2. 片源名称含义科普
3. 片源品质
片源品质说明
最高为真4K蓝光原盘文件，同一个片源多数情况下会有多个不同的版本可选，根据自身喜好下载即可
4. 片源数量
INFO
茫茫多
5. 片源更新速度
更新速度
国外最新片源，网络上有了正规官方资源以后，根据热门程度，最快15分钟左右就能下载
6. 为什么开机超过10分钟还搜索不到
网络连接问题
大概率是因为主机没有跟播放器设备在同一个局域网，比如都在 192.168.5.XX
7. 为什么下载速度忽快忽慢
下载速度说明
如图，搜索结果中绿字越大代表下载速度越快，但并不代表具体能有多少mb/s
8. 支持多个设备同时看吗
多设备支持
支持，理论上10台同局域网内的设备可以同时播放蓝光原盘，Pro版机型甚至可以支持20台设备
9. 部分片源只有画面没有声音
音轨解码问题
说明您的播放器设备不支持解码这种格式的音轨，也可能是没有设置正确
10. 画面偏色，比如发绿、泛紫等
杜比视界兼容性问题
这是因为您下载了P5单层杜比视界的片源，但是播放器和显示端设备不支持杜比视界，比如下图这种情况，这是最差的杜比视界格式
推荐格式
建议下载下图这种P8格式的杜比视界，可以向下兼容HDR、HLG、SDR
11. 机器ip变化以后无法访问怎么办
解决方案
重新添加一次
最好的方式是进路由器后台把设备的 MAC地址与ip做绑定，这样即便以后更换网络环境也不影响使用
联系我们 固定主机的ip地址，但是后续要更换网络环境使用的话一定要提前找我们改回自动获取，不然就要返厂修改了
12. 远程播放需要的条件
1. 公网IP
公网IP说明
这种远程访问方式不需要中转服务器，没有成本，第三方平台也能解决但是相对较贵。如果不清楚怎么判断家里网络是不是，请拨打宽带运营商的客服电话，直接询问客服
重要提醒
电信和联通宽带可以尝试要求改成公网ip(看地区规则)，绝大部分地区的移动宽带都不给个人用户发放公网ip
2. 域名
域名用途
用来绑定公网ip，因为家用宽带的公网ip每次重启光猫或路由器就会改变，所以需要一个域名来固定(也就是网址)
您可以自行到阿里云等平台购买，也可委托我们来操作
3. 路由器管理后台的用户名和密码
端口转发设置
为了做端口转发，通常在第一次设置路由器的时候会要求填写，部分路由器有默认的用户名密码，这点需要您自行查询
4. 联系我们做剩下的设置
专业服务
根据您需要的服务内容不同，可能会产生额外费用
重要警告
因为远程播放占用的是上行带宽，部分地区宽带运营商在客户使用足够流量以后会限速等，这部分后果请自行承担
13. 机器里的内容可以拷贝出来吗
版权限制
通过魔速盒子下载的所有内容均 不能用于商业用途，所以不支持移动到其他存储介质中，反之可行